sábado, 6 de junio de 2015
miércoles, 3 de junio de 2015
CAPITULO 3 Y 4
CAPITULO 3
ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACION
Los sistemas de información y las
organizaciones influyen entre sí. No podrá diseñar nuevos sistemas con éxito ni
comprender los existentes sin entender su propia organización de negocios.
Como gerente usted será quien
decida que sistemas se van a crear, que van a realizar y como se implementaran.
¿Qué es una organización?
Es una estructura social formal y
estable, que toma los recursos del entorno y los procesa para producir salidas.
Se enfoca en tres elementos de una organización. El capital y la mano de obra
son los factores primarios de producción proporcionados por el entorno. Las
personas que laboran en organizaciones desarrollan formas habituales de
trabajar, se apegan a las relaciones existentes y hacen arreglos con los
subordinados y superiores en cuanto a la forma de realizar el trabajo, la
cantidad y las condiciones de este.
CARACTERISTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES
Incluyen sus procesos de
negocios, la cultura y las políticas organizacionales, los entornos que las
rodean, su estructura, objetivos, circunscripciones y estilos de liderazgo.
Todas estas características afectan los tipos de sistemas de información que
utilizan las organizaciones.
Rutinas y procesos de negocios
A medida que los empleados
aprenden estas rutinas, se vuelven muy productivos y eficientes, y la empresa
puede reducir sus costos con el tiempo, a medida que aumenta la eficiencia.
Políticas organizacionales
La resistencia política es una de
las grandes dificultades de provocar un cambio organizacional: en particular,
el desarrollo de nuevos sistemas de información.
Cultura Organizacional
Por lo general, los procesos de
negocios, la verdadera forma en que las empresas producen valor, se resguardan
en la cultura de la organización.
La cultura organizacional es una
poderosa fuerza unificadora que restringe el conflicto político y promueve la
compresión común, el acuerdo sobre los procedimientos y las practicas comunes.
Por lo general, cualquier cambio tecnológico que amenace las suposiciones
culturales comunes se enfrenta a una resistencia considerable.
Entornos organizacionales
Las organizaciones residen en
entornos de los que obtienen recursos y a los que suministran bienes y
servicios. Estas tienen una relación reciproca con los entornos.
Algunas veces surge una
tecnología con innovaciones que cambian de manera radical el panorama de los
negocios y su entorno. A estas tecnologías se les conocen de manera informal
como perjudiciales .
Las tecnologías perjudiciales son
productos sustitutos que tienen el mismo desempeño o incluso mejor que
cualquier artículo que se produzca en la actualidad.
Estructura organizacional
En las enormes empresas con
varias divisiones que operan en cientos de lugares, es común descubrir que no
hay un solo sistema de información integrador, sino que cada localidad o
división tiene su propio conjunto de sistema de información.
Otras características
organizacionales
La naturaleza del liderazgo difiere
de manera considerable de una organización a otra. Otra forma en que difieren
las organizaciones es con base en las tareas que realizan y la tecnología que
emplean.
IMPACTO DE LOS SI SOBRE LAS
ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE NEGOCIOS
Durante la última década, los SI
han alterado de manera fundamental la economía de las organizaciones, además de
aumentar en forma considerable las posibilidasdes de ordenar el trabajo.
IMPACTOS ECONOMICOS
La tecnología de los SI se puede
ver como un factor de producción sustituible por capital y mano de obra
tradicionales.
A medida que disminuye el costo
de la tecnología de la información, también sustituye otras formas de capital,
como edificios y maquinaria, que siguen siendo relativamente costosos.
La tecnología de la información,
en especial el uso de las redes, puede ayudar a las empresas a reducir el costo
de participación en el mercado, lo cual hace que valga la pena para las
empresas realizar contratos con proveedores externos en vez de usar recursos
internos. También puede reducir los costos administrativos internos.
A medida que aumenta el tamaño y
alcance de las empresas, se elevan los costos de la agencia o de coordinación,
debido a que los propietarios deben esforzarse cada vez mas en la supervisión y
administración de los empleados.
Puesto que la TI reduce los
costos de agencia y de transacción para las empresas, lo común es que se
reduzca el tamaño de la empresa con el tiempo, a mediad que se invierte mas
capital en TI.
IMPACTOS ORGANIZACIONALES Y DEL
COMPORTAMIENTO
La TI aplana a las organizaciones
La TI empuja los derechos de
tomar decisiones más hacia abajo en la organización, ya que los empleados de
menor nivel reciben la información que necesitan para tomar decisiones sin
necesidad de supervisión. Puesto que ahora los gerentes reciben información
mucho más precisa a tiempo, son más rápidos para tomar decisiones y por ende se
requieren menos gerentes.
Organizaciones postindustriales
En las sociedades
postindustriales, la autoridad depende cada vez más en el conocimiento y la competencia,
y no simplemente en las posiciones formales. Por ende, la forma de las
organizaciones se aplana debido a que los trabajadores profesionales tienden a
administrarse por su cuenta, y la toma de decisiones se debe volver menos
centralizada a medida que el conocimiento y la información se esparcen más por
toda la empresa.
Se requieren nuevas metodologías
para evaluar, organizar e informar a los trabajadores, y no todas las compañías
pueden hacer efectivo el trabajo virtual.
Compresión de la resistencia
organizacional al cambio
Muchos de los nuevos sistemas de información
requieren cambios en las rutinas personales e individuales que pueden ser
dolorosos para aquellos que están involucrados, además de que se debe volver a
capacitar a los empleados y se requiere un esfuerzo adicional que puede o no
verse compensado. Puesto que los sistemas de información cambian de manera
potencial loa estructura de una organ9izacion, su cultura, sus procesos de
negocios y su estrategia, a menudo hay una resistencia considerable a estos
sistemas al momento de introducirlos.
Sin duda, la investigación sobre
las deficiencias en la implementación de proyectos demuestra que la razón más
común de que no tengan éxito los proyectos grandes al tratar de alcanzar sus
objetivos no es que falle la tecnología, sino la resistencia organizacional y
política a cambio.
INTERNET Y LAS ORGANIZACIONES
Internet es capaz de reducir de
manera dramática los costos de transacción y de agencia a los que se enfrentan
la mayoría de olas organizaciones. Las empresas están reconstruyendo con
rapidez algunos de sus procesos clave con base en la tecnología de internet,
además de que esta se esta convirtiendo en un componente clave de sus
infraestructuras de TI. Si el trabajo en red anterior sirve como guía, tendrá
como resultado la simplificación de los procesos de negocios, menos empleados y
organizaciones mucho mas planas que el pasado.
IMPLICACIONES PARA EL DISEÑO Y LA
COMPRENSION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
Los factores organizacionales
centrales que se deben considerar al planear un nuevo sistema son:
El entrono en el que debe
funcionar la organización.
La estructura de la organización:
jerarquía, especialización, rutinas, y procesos de negocios.
La cultura y las políticas de la
organización.
El tipo de organización y su
estilo de liderazgo.
Los grupos de interés principales
afectados por el sistema y las posturas de los trabajadores que utilizaran ese
sistema.
Los tipos de tareas, decisiones y
procesos de negocios en los que el sistema de información esta diseñado para
ayudar.
USO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA
Se dice que a las empresas que
les va mejor que otras tienen una ventaja competitiva sobre las demás, o tienen
acceso a recursos especiales.
MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS DE
PORTER
Competidores tradicionales,
nuevos participantes en el mercado, productos y servicios sustitutos, clientes
y proveedores.
ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION PARA LIDIAR CON LAS FUERZAS COMPETITIVAS
Hay cuatro estrategias genéricas,
cada una de las cuales se habilita a menudo mediante el uso de tecnología y
sistemas de información: liderazgo de bajo costo, diferenciación de productos,
enfoque en nichos de mercado y fortalecimiento de la intimidad con los clientes
y proveedores.
IMPACTO DE INTERTNET SOBRE LA
VENTAJA COMPETITIVA
La tecnología de internet se basa
en estándares universales que cualquier compañía puede usar, lo cual facilita a
los rivales competir solo por los precios y a los nuevos competidores ingresar
al mercado. Como la información esta disponible para todos, internet eleva el
poder de negociación de los clientes, quienes pueden encontrar con rapidez el
proveedor de menor costo en web.
EL MODELO DE LA CADENA DE VALOR
DE NEGOCIOS
El modelo de la cadena de valor
resalta las actividades específicas en las empresas en donde se pueden aplicar
mejor las estrategias competitivas y en donde es más probable que los sistemas
de información tengan un impacto estratégico.
Las actividades primarias se
relacionan en su mayor parte con la producción y distribución de los productos
y servicios de la empresa, los cuales crean valor para el cliente. Estas
actividades incluyen: logística de entrada, operaciones, logística de salida,
ventas y marketing y servicio.
Las actividades de apoyo hacen
posible la entrega de las actividades primaras y consisten en: infraestructura
de la organización, recursos humanos, tecnología y abastecimiento.
Al usar el modelo de la cadena de
valor de una empresa también podrá considerar el hecho de medir mediante benchmarking
sus procesos de negocios contra los de sus competidores o de otros en
industrias relacionadas, y de identificar las mejores prácticas industriales.
Al hacer mejoras en la cadena de
valor de su propia empresa de modo que sus competidores no se enteren, podrá
obtener una ventaja competitiva al adquirir excelencia operacional, reducir
costos, mejorar los márgenes de utilidad y forjar una relación más estrecha con
los clientes y proveedores.
Extensión de la cedan de valor:
red de calidad
Al trabajar con otras empresas,
los participantes de las industrias pueden usar la tecnología de la información
para desarrollar estándares a novel industrial para intercambiar información o
transacciones de negocios en forma electrónica, lo que obliga a todos los
participantes en el mercado a suscribirse a estándares similares.
La ventaja estratégica se deriva
de la habilidad que usted tenga de relacionar su cadena de valor con las
cadenas de valor de los otros socios en el proceso.
La tecnología de internet ha
hecho posible la relación de las cadenas de valor industriales con un alto
grado de sincronización, conocidas como redes de calidad.
SINEGIAS, COMPETENCIAS BASICAS Y
ESTRATEGIAS BASADAS EN RED
Sinergias
La idea de las sinergias es que ,
cuando se puede utilizar la salida de algunas unidades como entrada para otras,
o cuando 2 organizaciones juntan mercados y experiencia, estas relaciones
reducen los costos y generan ganancias.
Mejora de las competencias
básicas
Una competencia básica es una
actividad en la que una empresa es liderar a nivel mundial.
Estrategias basadas en red
Las estrategias basadas en red
incluyen el uso de la economía de red un modelo de compañía virtual y
ecosistemas de negocios.
Economía de red las empresas
pueden usar los sitios de internet para crear comunidades de usuarios: clientes
con ideas afines que desean compartir experiencias. Esto genera lealtad en los
clientes y los divierte, además de crear lazos únicos con ellos.
Modelo de compañía virtual
Una compañía virtual que se
conoce también como organización virtual, utiliza las redes para enlazar
personas, activos e ideas, lo cual le permite aliarse con otras compañías para
crear y distribuir productos y servicios sin restringirse por los limites
organizacionales tradicionales o las ubicaciones físicas.
Ecosistemas de negocios, empresas
clave y de nicho
El concepto de un ecosistema de
negocios se basa en la idea de la red de calidad que describimos antes, pero la
principal diferencia es que la cooperación se realiza a través de muchas
industrias en vez de muchas empresas.
USO DE LOS SISTEMAS PARA LOS
ASPECTOS GERENCIALES DE LA VENTAJA COMPETITIVA
El uso exitoso de los sistemas de
información para lograr una ventaja competitiva es desafiante, además requiere
de una coordinación precisa de tecnología, organizaciones y administración.
SOSTENER LA VENTAJA COMPETITIVA
Las ventajas competitivas que
confieren los sistemas estratégicos no siempre duran lo suficiente como para
asegurar una rentabilidad a largo plazo. Los mercados, las expectativas de los
clientes la tecnología se modifican, la globalización ha provocado que estos
cambios sean todavía más rápidos e impredecibles.
ALINEAR LA TI CON LOS OBJEGTIVOS
DE NEBGOCIOS
La investigación sobre la TI y el
desempeño de negocios ha descubierto que cuanto más tenga éxito una empresa
para alinear la tecnología de la información con sus objetivos de negocios,
mayor será su rentabilidad. Las empresas y los gerentes exitosos comprenden lo
que la TI puede hacer y como funciona, juegan un papel activo para dar forma a
su uso, y miden su impecto sobre los ingresos y las ganancias.
ADMINISTRAR LAS TRANSACCIONES
ESTRATEGICAS
Por lo general, para adoptar los
tipos de sistemas estratégicos descritos, se requieren cambios en los objetivos
de negocios, en las relaciones con los clientes y proveedores, y en los
procesos de negocios. Estos cambios sociotécnicos, que afectan a los elementos
tanto sociales como técnicos de la organización, se pueden considerar como
transiciones estratégicas: un movimiento entre los niveles de sistemas sociotécnicos.
CAPITULO 4
ASPECTOS ETICOS Y SOCILAES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACION
COMPRESION DE LOS ASPECTOS ETICOS
Y SOCIALES RELACIONADOS CON LOS SISTEMAS
La ética se refiere a los
principios del bien y del mal que los individuos, al actuar como agentes con
libre moral, utilizan para guiar sus comportamientos. Los sistemas de
información generan nuevas cuestiones éticas tanto para los individuos como
para las sociedades, ya que crean oportunidades para un intenso cambio social.
UN MODELO PARA PENSAR SOBRE LOS
ASPECTOS ETICOS, SOCIALES Y POLITICOS.
CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA
ERA DE LA INFORMACION
Derechos y obligaciones de información, derechos y
obligaciones de propiedad, rendición de cuentas y control, calidad del sistema,
calidad de vida.
TENDENCIAS DE TECNOLOGIA CLAVE
QUE GENERAN ASPECTOS ETICOS
Los avances en las tecn9icas de
análisis de datos para las grandes reservas de información son otra tendencia
tecnológica que enaltece las cuestiones éticas, ya que las compañías y las
agencias gubernamentales pueden averiguar información personal muy detallada
sobre los individuos. Piense en todas las formas en que genera información de
computadora sobre usted: compras con tarjetas de crédito, llamadas telefónicas,
suscripciones de revistas, rentas de video, compras por correo, registros
bancarios, registros gubernamentales locales, estatales y federales.
Las compañías con produ8ctos para
vender compran información relevante de estas fuentes para que les ayude a
optimizar con más detalle sus campañas de marketing. El uso de las computadoras
para combinar los datos de varias fuentes y crear expedientes electrónicos de
información detallada sobre ciertos individuos se conoce como creación de
perfiles.
Hay nueva tecnología de
análisis de datos conocida como conciencia
de relaciones no evidentes NORA, gracias a la cual el gobierno y el sector
privado obtuvieron herram9ientas aún más poderosas para crear perfiles. NO RA puede
recibir información sobre personas de muchas fuentes distintas, como
solicitudes de empleo, registros telefónicos, listados de clientes.
LA ETICA EN UNA SOCIEDAD DE
INFORMACION
La ética es una cuestión de los humanos
que tienen libertad de elección. Trata sobre la elección individual, al
enfrentarse a cursos de acción alternativos.
CONCEPTOS BASICOS:
RESPONSABILIDAD, RENDICION DE CUENTAS Y RESPONSABILIDAD LEGAL
La responsabilidad es un elemento
clave de la acción ética. Responsabilidad significa que usted acepta los
costos, deberes y obligaciones potenciales por las decisiones que toma.. la
rendición de cuentas es una característica de los sistemas e instituciones
sociales: significa que hay mecanismos en vigor para determinar quién tomo una
acción responsable, y quien está a cargo.
La responsabilidad legal es una
característica de los sistemas políticos en donde entran en vigor un grupo de
leyes que permite a los individuos recuperar los daños que reciben de parte de
otros actores, sistemas u organizaciones. El debido proceso es una característica
relacionada de las sociedades gobernadas por leyes y es un proceso en el que a
las autoridades superiores para asegurar
que se apliquen en forma correcta.
ANALISIS ETICO
1. Identificar
y describir los hechos con claridad.
2. Definir
el conflicto o dilema e identificar los valores de mayor origen involucrados.
3. Identificar
a los participantes.
4. Identificar
las opciones que se pueden tomar de manera razonable.
5. Identificar
las consecuencias potenciales de sus opciones.
PRINCIPIOS ETICOS CANDIDATOS
Haga a los demás lo que quiera
que le hagan a usted.
Si una acción no es correcta,
para que todos la tomen, no es correcta para nadie.
Si no se puede tomar una acción
en forma repetida, no es correcto tomarla de ningún modo.
Tome la acción que obtenga el
valor más alto grande.
Tome la acción que produzca el
menor daño o el menor costo potencial
Suponga que casi todos los
objetos tangibles e intangibles le pertenecen a alguien más, a menos que hay
una declaración especifica de lo contrario.
CODIGOS PROFESIONALE S DE
CONDUCTA
Cuando ciertos grupos de personas
afirman ser profesionales, adquieren derechos y obligaciones especiales debido
a sus afirmaciones especiales de conocimiento, sabiduría y respeto.
Los códigos de ética son promesas
que hacen las profesiones de regularse a si mismas en el interés general de la
sociedad.
ALGUNOS DILEMAS ETICOS DEL MUNDO
REAL
LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACION
DERECHOS DE INFORMACION:
PRIVACIDAD Y LIBERTAN EN LA ERA DE INTERNET
La privacidad es el derecho de
los individuos a no ser molestados, que no estén bajo vigilancia ni
interferencia por parte de otros individuos u organizaciones, incluyendo el
estado.
La tecnología y los sistemas de
información amenazan los derechos individuales de privacidad al hacer que la
invasión de la misma sea algo económico, redituable y efectivo.
Desafíos de internet para la
privacidad
La tecnología de internet ha
impuesto nuevos desafíos para la protección de la privacidad individual. La información
que se envía a través de esta enorme red de redes puede pasar por muchos
sistemas computacionales distintos antes de llegar a su destino final.
Algunas empresas también
monitorean la forma en que sus empleados usan internet, para ver como utilizan
los recursos de red de la compañía. Los sitios web también pueden capturar
información sobre los visitantes sin que estos lo sepan, mediante el uso de la
tecnología de cookies.
Los cookies son pequeños archivos
de texto que se depositan el disco duro de una computadora cuando un usuario
visita sitios Web. Los cookies identifican el software navegador web del
visitante y rastrean las visitas al sitio.
A los defensores de la privacidad
les gustaría ver un uso mas amplio del modelo de consentimiento informado con
opción de participar en el cual se prohíbe a una empresa recolectar información personal a menos que el
consumidor tome una acción específica para aprobar la recolección y el uso de
la información.
En general, la mayoría de las
empresas en internet hacen poco por proteger la privacidad de sus clientes, y
los consumidores no hacen todo lo que deberán por protegerse. Muchas compañías
con sitios web no tienen políticas de privacidad.
Soluciones técnicas
Muchas de estas herramientas se
utilizan para encriptar correo electrónico, para hacer que las actividades de enviar
y recibir correo electrónico o navegar
en web parezcan anónimas, para evitar que las computadoras cliente acepten
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